良好的品質(zhì)、優(yōu)良的服務(wù) 奇高為你創(chuàng)造更多價值！
“奇高閥門”的期望，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，精益求精，“真誠的服務(wù)”是“奇高”永恒的主題?！捌娓摺辟|(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)， 責(zé)任到人，確保生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的健康運(yùn)行。加強(qiáng)與用戶溝通，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)良產(chǎn)品，到善到美服務(wù)。特此我廠做出以下承諾：
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：
產(chǎn)品嚴(yán)格按照中國GB、HG 標(biāo)準(zhǔn)和美國API等標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、制造、驗(yàn)收。密封面硬度達(dá)到國家規(guī)定要求，寬度超過國家標(biāo)準(zhǔn)。
售前服務(wù)：
產(chǎn)品介紹，技術(shù)交流，非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，疑難解答。
售中服務(wù)：
守信合同，及時供貨，隨時保持與客戶聯(lián)系。 對特殊或復(fù)制的產(chǎn)品，我廠安排技術(shù)人員對用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用、故障排除
售后服務(wù)：
1、“奇高”牌產(chǎn)品品質(zhì)期為自出廠起12個月，實(shí)行“三包”服務(wù)（包退、包換、保修）。
2、產(chǎn)品在使用中我廠定期組織技術(shù)、質(zhì)檢人員進(jìn)行訪問，征詢用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、 使用狀況、改進(jìn)意見等方面的反饋， 以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3、對用戶投訴質(zhì)量問題，快速作出反應(yīng)，售后服務(wù)人員在24-36小時（省外48小時）趕赴現(xiàn)場。
4、對售后服務(wù)，要求用戶填寫服務(wù)后的質(zhì)量反饋信息表，并作出鑒定意見，以便提高奇高的服務(wù)質(zhì)量。
1、客戶如對產(chǎn)品有特殊要求，須在訂貨合同中提供以下說明：
a、結(jié)構(gòu)長度；
b、連接形式；
c、公稱直徑、全通徑、縮徑、管道尺寸；
d、運(yùn)行介質(zhì)及溫度、壓力范圍；
e、試驗(yàn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及其他要求
2、本廠可根據(jù)客戶特定要求配置各類驅(qū)動裝置。
3、如由客戶提供確定的閥門類型和型號時，客戶應(yīng)正確說明其型號的含義和要求，在供需雙方理解一致的條件下簽訂合同。
4、期貨、訂貨的客戶請先來電函詳細(xì)告訴所需的閥門型號、規(guī)格、數(shù)量以及交貨時間、地點(diǎn)，并按總的30%預(yù)定金或全額貨款及時匯入我廠帳戶，其余貨款待發(fā)貨前匯入，以便及時安排發(fā)貨。